Trucos para mejorar el engagement de tu empresa en las redes sociales

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Trucos para mejorar el engagement de tu empresa en las redes sociales

Puede que no estés plenamente familiarizado con el término engagement. Sin embargo, si eres un profesional dedicado al manejo y gestión de redes sociales deberías controlarlo al dedillo. Dicho concepto hace referencia al nivel de interacción de los consumidores con una determinada marca. Tener usuarios fidelizados y motivados a la hora de hablar “con” (y también “de”) nuestra marca supone una ventaja de valor incalculable, ya que los seres humanos solemos dar a las opiniones de nuestros amigos una autoridad y confianza que le negamos a las empresas.

Obviamente, a la hora de medir el engagement en las redes sociales, Facebook sigue siendo la referencia. No en vano, casi un 90% de las empresas disponen de una “ventana” abierta a esta red social, de manera que tienen un público potencial de 900 millones de usuarios.

A la hora de conseguir fidelizar a los usuarios y convertirlos en verdaderos “predicadores” de nuestra “verdad empresarial” conviene seguir una serie de consejos útiles:

  1. El contenido es el Rey: no basta con subir vídeos o artículos promocionales a nuestras redes sociales. Es un hecho que el contenido que genera más interacciones es el de calidad, el que da lugar al debate y permite compartir ideas y diálogo. Piensa como si fueras uno más de tus clientes (“¿Qué temas me interesan?”, “¿Qué tipo de artículos me invitan a la participación?”).
  2. El tiempo es engagement. Conviene estudiar en qué franjas horarias vamos a subir contenidos a nuestra red social. Por semana, los mejores momentos para publicar artículos o noticias se dan entre las 10:00 de la mañana y las 13:00 de la tarde o, asimismo, hacia las 19:00-20:00 horas.
  3. Tómate tiempo para responder. Una de las cosas que crea más motivación y ayuda más a que fidelicemos a nuestra audiencia es la interacción. Responder a las preguntas, ideas o sugerencias de los usuarios ayuda a que se sientan valorados como parte de una comunidad que gira en torno a la “marca”.
  4. Invita a la participación: Los concursos, las preguntas a los lectores, las encuestas o las promociones son estrategias que ayudan a que los usuarios incrementen su participación.
  5. Sé una persona. Con esto queremos decir que, en la medida de lo posible y sin caer en la vulgaridad o el excesivo coloquialismo, conviene que las personas que interactúan con nosotros en las redes sociales perciban que esa persona que habla con ellos y les reponde es, efectivamente, una persona de carne y hueso y no la manifestación de la voz corporativa de una empresa.

En un mercado como el de Facebook, con un elevado volumen de usuarios que participan de la vida en la red cerca de una hora diaria, contar con los servicios de especialistas a la hora de captar su atención es muy aconsejable. Si visita nuestra web le ayudaremos, como especialistas en marketing online en Murcia, a sacar más partido a su presencia en las redes sociales.

By | 2017-03-27T07:28:06+00:00 abril 9th, 2013|Redes sociales|0 Comments

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