Conditions générales d'utilisation

Ce document contractuel régira les conditions générales pour la conclusion de contrats de produits (ci-après, “Conditions”) à travers le site web www.alcalink.com, propriété de ALCALINK e-COMMERCE & SEO S.L. sous la marque commerciale de , ci-après, le PRESTATAIRE, dont les coordonnées apparaissent également dans l’Avis Légal de ce site web.

Les présentes conditions resteront publiées sur le site web à la disposition de l’UTILISATEUR pour être reproduites et stockées en tant que confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE.
Il incombe à l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, car ce sont celles en vigueur au moment de la passation des commandes qui s’appliqueront.
Le PRESTATAIRE archivera le document électronique où l’achat est formalisé et le tiendra à la disposition de l’UTILISATEUR au cas où il le demanderait.

Les contrats ne sont soumis à aucune formalité, sauf dans les cas expressément prévus par le code civil et le code de commerce, ainsi que par la présente loi ou d’autres lois spéciales.

L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

Vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.

Vous êtes une personne ayant la capacité de contracter.
Vous assumez toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Ces conditions sont valables pour une durée indéterminée et s’appliquent à tous les contrats conclus par l’intermédiaire du site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le détaillant est responsable et conscient de la législation en vigueur dans les pays auxquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n’affecte les produits ou les promotions achetés avant la modification.

D’une part, le PRESTATAIRE des produits contractés ou acquis par l’UTILISATEUR est ALCALINK e-COMMERCE & SEO S.L., dont le siège social est situé à C/ JUAN JOSE MARTINEZ FERRA 12.
1º H., 30800 LORCA (MURCIA), NIF B73707119 et téléphone du service clientèle 968929873

D’autre part, l’UTILISATEUR, enregistré sur le site web au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe, dont il a l’entière responsabilité de l’utilisation et de la garde, est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

L’objet de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle d’achat et de vente entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR lorsque l’UTILISATEUR accepte la case correspondante lors du processus de contrat en ligne.

La relation contractuelle d’achat et de vente implique la livraison, en échange d’un prix spécifique et affiché publiquement sur le site web, d’un produit spécifique.

Lorsque l’UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site Web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut le notifier à info@alcalink.com afin que le PRESTATAIRE puisse les corriger dans les plus brefs délais.

L’UTILISATEUR peut mettre à jour ses données en accédant à son compte utilisateur.

L’UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services offerts par le PRESTATAIRE, doit être majeur et s’inscrire à travers le site web en créant un compte d’utilisateur.
Par conséquent, l’UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles requises, qui seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre 2018.

(LOPDGDD), relative à la protection des données à caractère personnel et détaillée dans l’avis juridique et dans la politique de confidentialité de ce site web.

L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d’un éventuel accès par un tiers non autorisé, afin que le PRESTATAIRE puisse procéder à leur blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux dispositions de l’article 27 de la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :

1. Conditions générales.
2. Expédition et livraison des commandes.
3. Droit de rétractation.
4. Plaintes en ligne et règlement des litiges.
5. Force majeure.
7. Généralités sur l’offre.
8. Prix et durée de validité de l’offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, coûts et remises.
11. Processus d’achat.
12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
13. Garanties et retours.
14. Droit applicable et juridiction.

Sauf stipulation écrite contraire, la passation d’une commande au PRESTATAIRE implique l’acceptation par l’UTILISATEUR de ces conditions légales.
Aucune stipulation de l’UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n’a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE n’enverra aucune commande avant d’avoir vérifié que le paiement a été effectué.

Les soumissions seront effectuées par l’intermédiaire de votre panneau d’utilisateur sur le site web.

L’envoi sera effectué une fois que le paiement de la commande aura été vérifié.

Le délai de livraison est compris entre 1 et 6 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement choisi.
La date d’expédition et de livraison prévue vous sera communiquée avant la confirmation de la commande.

Défaut d’exécution du contrat à distance

Dans le cas où le contrat ne peut être exécuté parce que le produit ou le service contracté n’est pas disponible à temps, l’UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d’annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n’a pas lieu en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l’UTILISATEUR.

La livraison est réputée avoir été effectuée dès réception par l’UTILISATEUR via le panneau d’administration du site web.

Le PRESTATAIRE est responsable envers l’UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l’UTILISATEUR peut, par une simple déclaration, exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.
Dans tous ces cas, l’UTILISATEUR peut également demander des dommages et intérêts, le cas échéant.

L’UTILISATEUR a le droit de suspendre le paiement de toute partie non réglée du prix du produit acheté jusqu’à ce que le PRESTATAIRE respecte les obligations énoncées dans le présent contrat.

Il incombe à l’UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations justifiées dans le document de réception de la livraison.

Dans le cas où le contrat n’implique pas la livraison physique d’un produit, mais l’activation d’un téléchargement sur un site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

L’achat ne sera pas remboursé.

Le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats visés et énumérés à l’article 103 du RDL 1/2007, qui sont énumérés ici et qui sont également énumérés ci-dessous comme étant d’application dans ce cas :

Article 103.i. : La fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.

Article 103.m : La fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l’utilisateur en sachant qu’il perd par conséquent son droit de rétractation.

Toute plainte que l’UTILISATEUR juge appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et peut être déposée aux adresses de contact suivantes :

Adresse postale : ALCALINK e-COMMERCE & SEO S.L., C/ JUAN JOSE MARTINEZ FERRA 12.
1º H., 30800 LORCA (MURCIA)

Téléphone : 968929873

Courriel : info@alcalink.com

Résolution des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans qu’il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l’intervention d’un tiers, appelé Organe de résolution des conflits, qui agit en tant qu’intermédiaire entre les deux parties.
Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les parties ne sont pas responsables de toute défaillance due à un cas de force majeure.
L’exécution de l’obligation est retardée jusqu’à la cessation du cas de force majeure.

L’UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L’UTILISATEUR déclare qu’il a lu, qu’il connaît et qu’il accepte les présentes conditions dans leur intégralité.

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE sont réputées être soumises aux présentes conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale du PRESTATAIRE ou à ce qui est stipulé dans le présent document n’aura d’effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, auquel cas ces accords particuliers prévaudront.

Les prix indiqués pour chaque produit ou service comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres taxes éventuellement applicables.
Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d’expédition ou de communication, la manutention ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site web et sont exprimés en monnaie EURO.
L’UTILISATEUR suppose que la valeur économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d’effectuer votre achat, vous pourrez vérifier en ligne tous les détails de l’offre : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, charges, remises, taxes et le montant total de l’achat.
Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu’à ce que la commande soit passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE est subordonné à l’émission d’une facture au nom de l’UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale fournie par l’UTILISATEUR au moment de la passation de la commande.
Cette facture sera envoyée en format numérique.
Il sera possible de télécharger la facture au format PDF en accédant au panneau de gestion web avec le compte utilisateur.
Si vous souhaitez la recevoir par courrier électronique, vous devrez en faire la demande par l’un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer cette décision à tout moment.

Pour toute information concernant la commande, l’UTILISATEUR peut contacter le service clientèle par téléphone au numéro 968929873 ou par e-mail à l’adresse info@alcalink.com.

Il n’y a pas de frais de transport car le code d’accès au cours est envoyé par e-mail.

Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et propose les modes de paiement suivants pour une commande :

• Carte de crédit
• Pay Pal
• Virement bancaire
• Bizum

L’UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction avant la fin de l’achat s’il en a reçu un du PRESTATAIRE.

Mesures de sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que le protocole SSL, la saisie sécurisée des données sur les pages, les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d’empêcher l’accès non autorisé aux données.
Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données à des fins d’authentification des contrôles d’accès.

Le PRESTATAIRE s’engage à ne permettre aucune transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse et qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur bonne volonté ou de les influencer négativement.

Il est interdit, dans le cadre des programmes de marque de carte, de vendre ou d’offrir un produit ou un service qui n’est pas conforme à toutes les lois applicables à l’acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au titulaire de la (des) carte(s).

Vous pouvez ajouter à votre panier n’importe quel produit de notre catalogue.
Dans le panier, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront affichés.
Une fois le panier sauvegardé, les taxes, les frais et les remises seront calculés en fonction des données de paiement et d’expédition saisies.

Les paniers n’ont aucun lien administratif, il s’agit seulement d’une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d’autre.

À partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour la formaliser correctement :

1. – Vérification des données de facturation.
2. – Vérification de l’adresse de livraison.
3. – Sélection du mode de paiement.
4. – Passez l’ordre (achat).

Une fois la commande traitée, le système envoie un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l’e-mail de l’UTILISATEUR confirmant que la commande a été passée.

Commandes (demandes d’achat)

Des informations sur l’état de la commande et la date approximative d’expédition et/ou de livraison seront fournies avant la confirmation de la commande.

Si l’une de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions.

Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou résilier l’accès de l’UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, lorsque l’UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique qui lui est applicable.

Lorsque le PRESTATAIRE exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne porte pas atteinte à l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont le PRESTATAIRE peut disposer.

Les garanties répondront à ce qui est réglementé dans le titre ” Garanties et services après-vente ” du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, que vous pouvez consulter en cliquant ici.

Les présentes conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n’est pas expressément établi.
Tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions sera soumis aux tribunaux du domicile de l’UTILISATEUR, du lieu d’exécution de l’obligation ou du lieu de situation du bien s’il s’agit d’un bien immobilier.