Introducción al comercio electrónico

El término «comercio electrónico» (o e-Commerce) se refiere a la utilización de medios electrónicos para hacer negocios. Muy a menudo, se refiere a la venta de productos en línea, comercio electrónico, pero el término también abarca los mecanismos de compra a través de Internet (empresa a empresa).

Los clientes que compren a través de Internet son llamados consumidores en línea. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también incluye:

  • Presupuestos en línea
  • Las exigencias de usuarios
  • Proporcionar catálogos electrónicos
  • Los planes para el acceso a los puntos de venta
  • La gestión en tiempo real de la disponibilidad del producto (de valores)
  • Los pagos en línea
  • Seguimiento de la entrega
  • Servicios de postventa
  • En algunos casos, el comercio electrónico puede personalizar de manera significativa los productos, sobre todo si el sitio de comercio electrónico está vinculada al sistema de la empresa de producción (por ejemplo, tarjetas de visita, productos personalizados, tales como camisetas, tazas, gorras , etc.).

Finalmente, en relación con los servicios y productos (archivos MP3, software, libros electrónicos, etc.), ir de compras de comercio electrónico puede recibir un corto tiempo o incluso inmediatamente.

Las tiendas en línea

Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en línea, o tiendas online.  De las tiendas de comercio electrónico que tienen al menos lo siguiente en el nivel de los sistemas del cliente:

Un catálogo electrónico que muestra todos los productos a la venta, el precio y la disponibilidad de veces (si está disponible o el número de días para la entrega).
Un motor de búsqueda que le permite encontrar fácilmente un producto a través de criterios de búsqueda (marca, rango de precios, palabras clave, etc.).
Un sistema de contenedor virtual (a veces llamada la compra virtual); Es la parte central del comercio electrónico. El contenedor virtual para seguir el camino de las compras del cliente y cambiar las cantidades de cada referencia.
El pago en línea seguro (cuenta) es a menudo proporcionada por un tercero de confianza (un banco) a través de una transacción segura.
Un sistema de monitoreo de control que realiza el seguimiento del proceso de pedido y, a veces proporciona información sobre la recogida del paquete por el cargador.
Un sistema administrativo que permite a los comerciantes en línea para organizar sus ofertas, modificar los precios, añadir o eliminar referencias de productos, así como gestionar y procesar los pedidos de los clientes.

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