Pacchetto Ore di Supporto

Se hai bisogno di una nuova funzionalità, di installare o configurare un modulo, di fare una revisione del tuo PrestaShop, di risolvere un bug o un errore inspiegabile... o di far funzionare quel modulo che non funziona come dovrebbe... allora sei nel posto giusto.

Quali servizi supportiamo?

• Configurazioni o moduli di PrestaShop.
• Domande generali sull'uso della piattaforma.
• Risoluzione di problemi minori che non influiscono direttamente sulle vendite o sull'esperienza dell'utente. sulle vendite o sull'esperienza dell'utente.
• Errori critici che impediscono gli acquisti o l'accesso al negozio.
• Problemi di sicurezza, come vulnerabilità o attacchi informatici.
• Richieste di hosting.

Errori negli aggiornamenti che riguardano le funzionalità principali.
Le richieste urgenti vengono gestite con la massima priorità, con l'obiettivo di avviare la risoluzione entro un'ora dal ricevimento.

Questo tipo di assistenza prevede risorse dedicate per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, a prescindere dall'ora o dal giorno.