Politica di restituzione e rimborso

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.

Diversi tipi di merce non possono essere restituiti.
I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti.

Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Altri articoli non restituibili:

Carte regalo Prodotti software scaricabili Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libri con evidenti segni d’uso CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti. Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore. Qualsiasi articolo che venga restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.
Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla nuovamente il tuo conto corrente.

Contatta quindi la società che gestisce la tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contatta quindi la tua banca.
Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email}.

Articoli in saldo Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale.
Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se vuoi sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviaci un’e-mail a {indirizzo e-mail} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, puoi considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Hai bisogno di aiuto?