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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 01 HORA
El precio de la hora sale a 60€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 05 HORAS
El precio de la hora sale a 58€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 10 HORAS
El precio de la hora sale a 56€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 100 HORAS
El precio de la hora sale a 50€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 20 HORAS
El precio de la hora sale a 54€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 30 HORAS
El precio de la hora sale a 52€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 40 HORAS
El precio de la hora sale a 52€
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PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 50 HORAS
El precio de la hora sale a 52€
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PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 01 HORA
El precio de la hora sale a 100€
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PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 02 HORAS
El precio de la hora sale a 90€
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PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 04 HORAS
El precio de la hora sale a 80€
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PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 08 HORAS
El precio de la hora sale a 70€
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PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 10 HORAS
El precio de la hora sale a 70€
¿Cómo funcionan las horas normales y urgentes?
Siempre que tenga una tarea que realizar con nosotros necesitará haber contratado horas de soporte y de esta forma poder abrir un ticket.
Horas normales
Al contratar horas normales, los tickets de incidencia tienen un tiempo máximo de respuesta de 7 días laborables. Este tiempo dependerá de la cola de tickets del departamento de soporte.
El servicio de Soporte Técnico funciona de Lunes a Viernes de 7 a 15 horas. Los tickets que lleguen luego de este horario, serán gestionados a partir del día siguiente.
Los tickets abiertos bajo horas normales no se considerarán urgentes bajo ningún concepto y continuarán el flujo de orden establecido por el equipo.
Horas urgentes
Las horas urgentes son para tareas que requieran de una especial atención para resolverse en poco tiempo, debido a la limitación que puedan generar en tus ventas.
Estos casos, por lo general refieren a problemas complejos como caídas de la web, virus, etc.
Las horas urgentes se intentan resolver al momento y tienen un plazo máximo de 2 días laborables.