Kit digital

    Pack Horas Soporte

    Contratación pack de horas de soporte para arreglos cotidianos en tu sitio web.

    En Alcalink contamos con packs de horas de soporte para poder ofrecer un completo servicio de soporte a nuestros clientes, pudiendo así dar solución a cualquier necesidad en tu ecommerce.
    El soporte se presta en horario laboral estándar de lunes a viernes, de 7 a 15 horas.

    Horas de Soporte Normales


    Las horas de soporte normales están diseñadas para atender consultas, solicitudes de mantenimiento, y problemas técnicos no críticos en un plazo máximo de 7 días, dependiendo de la complejidad y del volumen de solicitudes en cola.

    Durante este horario, nos enfocamos en resolver cuestiones que, aunque importantes, no impiden el funcionamiento básico de tu tienda online Prestashop.

    Horas de Soporte Urgentes

    Las horas de soporte urgentes están destinadas a tareas, consultas o solicitudes que requieran atención a la mayor brevedad.

    Las solicitudes recibidas durante este tiempo generalmente se atienden en un plazo máximo de 48 horas, dependiendo de la complejidad y del volumen de solicitudes en cola.

    Mostrando los 13 resultados

    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 01 HORA
      60.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 05 HORAS
      290.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 10 HORAS
      560.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 20 HORAS
      1080.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 30 HORAS
      1560.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 40 HORAS
      2080.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 50 HORAS
      2600.00
    • PACK HORAS SOPORTE NORMALES – 100 HORAS
      5000.00
    • PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 01 HORA
      100.00
    • PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 02 HORAS
      180.00
    • PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 04 HORAS
      320.00
    • PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 08 HORAS
      560.00
    • PACK HORAS SOPORTE URGENTES – 10 HORAS
      700.00

    Si necesitas una nueva funcionalidad, instalar o configurar un módulo, auditar tu Prestashop, corregir algún error o fallo inexplicable… o hacer que ese módulo rebelde funcione como debería… entonces estás en el lugar adecuado.


    ¿Qué servicios atendemos mediante soporte?

    • Configuraciones de Prestashop o módulos.
    • Consultas generales sobre el manejo de la plataforma.
    • Resolución de problemas menores que no afectan directamente las ventas o la experiencia del usuario.
    • Errores críticos que impiden realizar compras o acceder a la tienda.
    • Problemas de seguridad como vulnerabilidades o ataques cibernéticos
    • Consultas de hosting.


    Errores en actualizaciones que afectan la funcionalidad principal.
    Las solicitudes urgentes se atienden con la máxima prioridad, con el objetivo de iniciar la resolución en un plazo máximo de una hora desde su recepción.

    Este tipo de soporte implica recursos dedicados para solucionar el problema lo antes posible, independientemente de la hora o el día.

    Opinan de nosotros

    andres urraandres urra
    05:46 22 Aug 23
    Una atención de 10 y un servicio también excelente. Si quieres llevar tu web al próximo nivel contáctales.
    Jose TorresJose Torres
    09:58 21 Jul 23
    Muy buena experiencia. Las ventas han aumentado desde que trabajamos con Alcalink. Buena comunicación con el equipo técnico. Recomendados sin duda.
    ayoub mitxelenaayoub mitxelena
    10:26 18 Jul 23
    Super recomendable, modulo muy utiles y excelente soporte.
    Alcalink es una empresa de marketing online que ha demostrado su eficacia al cumplir con los resultados que nos prometieron. Desde el primer momento, su equipo nos ofreció un servicio personalizado y adaptado a nuestras necesidades, lo que nos dio confianza en su capacidad para llevar a cabo nuestras campañas de marketing.Además, su atención al cliente es excelente. En particular, Miguel nos brindó un trato cordial y profesional en todo momento, atendiendo a nuestras dudas y necesidades con rapidez y eficacia. Nos sentimos muy satisfechos con la calidad del servicio que hemos recibido.Los resultados hablan por sí solos: hemos visto un aumento significativo en el tráfico de nuestro sitio web y en nuestras conversiones, lo que se traduce en un aumento en las ventas. Esto es gracias al trabajo en equipo de Alcalink y su compromiso en cumplir con nuestras expectativas.Recomendaríamos sin dudarlo a Alcalink.
    Luis Requena LópezLuis Requena López
    11:53 01 Dec 22
    Demuestran una profesionalidad impecable, en nuestra empresa nos están ayudando con las campañas de SEM, en concreto con las campañas de Google Ads. Poco a poco viendo resultados y mejorando el rendimiento en nuestra tienda online.
    Estamos muy contentos con los resultados obtenidos después del primer mes con ellos en la tienda online. Las campañas SEM y Google han sido un éxito y hemos visto los resultados rápidamente. Muy profesionales y te resuelven las dudas en muy poco tiempo. Muy recomendable y seguiremos trabajando con ellos.
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